torrefactory
De février à mai 2023, j’ai effectué un stage en marketing dans le cadre de ma formation à l’EPHEC, au sein de Torrefactory, une entreprise située à Mont-Saint-Guibert. Spécialisée dans la torréfaction de cafés issus de différentes régions du monde, Torrefactory commercialise ses produits en Belgique auprès de clients B2B et B2C.
Durant mon stage, j’ai contribué à la gestion des réseaux sociaux et à la création de contenus marketing. Toutefois, l’entreprise a depuis entièrement revu son image de marque, ce qui a impliqué une refonte complète de son identité visuelle et de sa stratégie digitale. En conséquence, les contenus que j’ai réalisés ne sont plus visibles en ligne, les réseaux sociaux ayant été relancés à partir de zéro.
mes missions au quotidien
– Responsable des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et Instagram
– Création de contenus pour les réseaux sociaux
– Aider les employés dans la préparation de commandes B2C & B2B
– Assister dans diverses tâches administratives
– Traiter avec les clients quand il venait en magasin
– Contribuer à la gestion de la FAQ du site internet
– Réalisation d’articles dans le cadre du site internet
ce que j’ai fait pour la Stratégie marketing & communication
– Mise en place d’un programme de fidélité
– Création d’un kit presse
– Élaboration de publications pour les réseaux sociaux :
- Saint-Valentin
- Mise en avant d’un partenaire
- Fête des mères
- Présentation des points de vente
– Refonte de la biographie Instagram et des stories à la une
– Création de stories pour promouvoir les animations en magasin
– Élaboration d’un reel “office tour”
– Création de flyers (animations en magasin, Wapa League Gagnant)
ce que j’ai fait pour la Gestion des plateformes & outils
– Modification du site sur Ankorstore
– Mise en place de processus pour :
- Récupération de backlinks
- Gestion des plateformes Ankorstore, Fair et Too Good To Go
– Nettoyage et mise à jour de la base de données Hubspot
– Audit du site web et remontée des anomalies
ce que j’ai fait pour la Relation client & gestion des avis
– Traitement des avis clients (Google, TrustPilot, Facebook)
– Accueil des clients Too Good To Go et gestion du déstockage
– Rédaction de procédures d’utilisation pour les machines à café
ce que j’ai fait pour l’Influence & évènementiel
– Prise de contact avec des influenceurs et élaboration d’une stratégie de visibilité
– Tournage photo/vidéo lors de la venue d’un client
– Participation à divers évènements
Merci pour votre lecture !
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